【案例分享】守护能源融媒“数字记忆”｜蓝美视讯快速修复长庆石油IBM TS4300磁带库故障

在融媒体时代，媒体资产的安全归档关乎企业数字记忆的存续。近日，北京蓝美视讯科技有限公司凭借专业的技术实力与高效的响应机制，成功为长庆石油融媒体中心修复IBM TS4300磁带库故障，以“分钟级响应、精准化修复”的服务，保障了其媒体素材归档业务连续稳定运行。

2024年12月5日，长庆石油融媒体中心用于配合大洋媒资系统进行媒体素材归档的核心设备——IBM TS4300磁带库突发报警故障，导致关键归档业务中断。该系统承载着企业多年积累的珍贵影像、图文等数字资产，业务停摆将直接影响内容管理与后续生产流程。

快速响应：“商务+技术”双线协同

接到报修后，蓝美视讯立即启动“商务对接与远程诊断”同步机制。技术团队第一时间远程接入，精准锁定“驱动器损坏”及“机械臂异常”两大故障点；商务团队同步沟通现场授权与调度安排，最大限度压缩流程耗时，实现对客户需求的快速响应。

精准定位：深入现场，锁定根源

技术团队赶赴现场后，结合用户“近期机房扩展柜曾移动”的关键线索，经全面检测，最终锁定故障根源：

· 机械臂问题：因扩展柜移动导致机械臂齿轮运转参数出现误差

· 驱动器故障：硬件损坏，需更换处理

高效修复：分步处置，恢复业务

基于“先恢复、后根治”的原则，团队制定差异化修复方案：

· 立即修复：对机械臂齿轮参数进行专业校准，恢复其正常运行

· 长远规划：指导用户启动驱动器采购流程，明确后续更换技术方案

修复完成后，经多轮工况测试，磁带库与大洋媒资系统联动正常，归档业务得以全面恢复。

核心价值：技术护航业务连续性

本次维修不仅解决了设备故障，更体现了多项深层价值：

· 业务零中断：快速响应与精准修复最大限度缩短了业务停摆时间

· 数据资产安全：保障了企业珍贵媒体素材的完整性与可归档性

· 知识转移：通过全程指导，提升了用户自身维护能力与故障预防意识

· 服务可依赖：展现了蓝美视讯在关键系统维保领域的专业性与责任感

结语

在数字化转型不断深入的今天，稳定可靠的基础设施与专业及时的技术服务，是企业业务连续运行的重要保障。蓝美视讯此次高效修复IBM TS4300磁带库，不仅体现了其在IBM存储生态中的专业能力，更彰显了其“客户需求为先、快速创造价值”的服务理念。

未来，蓝美视讯将持续深耕音视频存储与数据保护领域，以更先进的技术、更完善的服务，护航更多政企客户的数字化进程，让每一份数字资产都安全可靠，每一次业务运行都畅通无阻。